FAQ

• Express Bueno trabalha com as maiores plataformas de segurança para comércio eletrônico no mundo através do Mercado Pago. Além disso, nosso site possui a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas as lojas online do mundo, uma vez que criptografa todas as transações realizadas no site, garantindo a confidencialidade de todas as informações.

• POR QUE OS PRODUTOS ATRASAM 15 A 35 DIAS PARA CHEGAR

Seu pedido será enviado logo após a Confirmação de Pagamento do Pedido e o Processamento Logístico do mesmo.

Confirmação de pagamento

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelo portal de pagamento e é aquela que valida a compra em nosso site. Para que o pagamento seja confirmado, você precisa concluir sua compra e inserir suas informações de faturamento, que podem ser feitas por cartão de crédito, conta de débito ou boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, de acordo com as regras do Gateway de pagamento e do cartão

Prazos para entrega: 15 a 90 dias

Confirmação de pagamento: 1 a 3 dias úteis.

Prazo de postagem: 15 a 35 dias úteis

Estes são os prazos máximos, isso significa que você pode receber o seu pedido antes destes prazos

Todos os prazos são contados em dias úteis:

Neste caso, domingos e feriados não são levados em consideração para o pagamento do tempo de entrega.

Ordens de rastreamento:

Todos os pedidos têm códigos de rastreamento que podem ser consultados através do seguinte site: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Também recomendamos que você baixe o Muambator Android / IOS

Se você tiver alguma dúvida sobre o seu pedido ou quiser saber mais detalhes sobre o rastreamento de pedidos, basta nos enviar um e-mail ou entrar em contato conosco através do whatsapp e digitar o número do seu pedido. Lembre-se, estamos aqui para ajudar!

• Todos os pedidos rastreiam o número de rastreamento?

Sim. Mantemos a transparência e, assim, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

• Quando receberei o número de rastreamento após minha compra?

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) precisam de 5 a 10 dias úteis para enviar e fornecer o número de rastreamento. Se mesmo após esse período você não tiver recebido, basta entrar em contato

• Por se tratar de um pedido internacional, posso ser taxado na Mundial Customs?

O decreto de lei 1804/80 sobre importações deixa claro que todo brasileiro tem o direito de importar produtos de até US $ 100,00 (dólares americanos) sem qualquer tributação. A grande maioria dos nossos produtos está bem abaixo desse valor e não gera nenhum problema dessa natureza com a alfândega. Se o seu produto for tributado, entre em contato conosco para que possamos ajudar e TENTAR minimizar a arrecadação de impostos. Se a coleta for inevitável e nenhum outro recurso puder impedir o pagamento, isso será responsabilidade do consumidor final!

• Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Sim!